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低成本、高转化的社区活动是如何策划的?

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发表于 2019-7-10 01:15:55  | 显示全部楼层 | 阅读模式
如何策划一场成本在500元左右、场均拉新100-150人,拉新成本在3.3-5元/人的社区活动?
        如今人人都在喊搭建私域流量,但大部分运营人还是将重点放在线上,殊不知可以另辟蹊径,从线下的社区入手。线下流量是一片新的蓝海,特别是社区这种高密度人群聚集地,成功运营一场好的活动就能截获大量流量。
        互联网流量成本越来越贵,比如瑞幸咖啡的拉新成本最高时达到60元/人,线上的流量逐渐接近饱和,而线下流量则是一片新的蓝海,特别是社区这种高密度人群聚集地,成功运营一场好的活动就能截获大量流量,然后成功的模式是完全可以复制的,一场场社区活动做下来,你能获得的是高忠诚度、高转化率的用户。
        比如今天笔者要分享的就是如何策划一场成本在500元左右、场均拉新100-150人,拉新成本在3.3-5元/人的社区活动。
        做过活动运营的应该都知道,这种活动成本和拉新成本在相当低的情况下,能获得这么多新用户其实是很可观的。当然,你要跟我扯商业街中给你发荧光发饰让你关注公众号的那批人,他们的拉新成本更低(1-2元/人),那我也没啥好说的。确实是关注了,然后领到奖品或秒删或屏蔽,实际意义几乎为零。
        那闲话少说,就让我们一起看下这种低成本、高转化的社区活动是如何策划的。
        社区活动要接地气
        一场社区活动不一定要弄得非常高大上,社区还是属于一个接地气的场所,毕竟,高端社区很难让品牌的推广活动准入。这一点具体到活动道具和抽奖礼品中会细说。
        活动时间
        周五、周六、周日下午四点半后,原因在于只有这个时间节点社区的人才会多起来,才会相对集中,因为放学接娃的、出来溜达的、散步的、健身的、外出活动的,同时定日期时尽量避免大风、下雨、霜雪等不利天气因素,会影响活动开展和效果。
        目标群体
        一个社区人数动辄上千,但你别真的指望所有人都care你的社区活动,毕竟,不是所有人都会从家里出来在社区活动的,更别提大部分人本身就对推广活动天然冷漠,就算你告诉他们有免费抽奖也是油盐不进的,这批人以年轻群体为甚。
        所那么社区里的核心群体,也是最好拉拢(触达)的群体,其实是宝妈一类,他们跟老人一样,肩负着带孩子的重任,每当太阳西下,带着孩子出来溜溜成为了社区最常见的景象。而且他们闲暇时间相对较多,愿意参加抽奖类的社区活动,加上活动的热闹属性,小孩子也天生爱凑热闹,也会带着妈妈过来围观。
        所以在社区之中,你的用户群体优先级别如下:宝妈>孩童>老年人>中年人>年轻人。
        所以在做社区活动前,你要清楚你所推广的产品或服务是否契合社区的宝妈群体,也就是所谓的“市场调研”,如果契合度高,那就可以放手去做。
        进入社区
        社区不是品牌想进就能进的。
        你要想在社区搞一场推广活动,你得选好这个小区后,然后去跟社区主任或物业负责人谈,免费让你进几乎不可能,你得带盆果篮或者塞上红包费,如果不行,就多跑几趟,要跟社区的管理人员搞好关系,他们是做活动的前提。
        当然,有些社区有硬性规定,即使你磨破嘴皮也很难让对方松口,那你就要通过其他办法。比如动用公司或领导层的社会关系和资源。比如笔者当时做了50多个小区的社区活动,就是通过公司和党建服务中心的合作,借着“惠民服务进社区”的口号,在活动中放置免费帮老人测血压、普及心血管知识等环节,借此进入社区开展宣传活动。
        所以,搞定社区管理人员是整个环节中最难也最关键的一环。
        活动选址
        搞定了社区后,就可以在社区内调研下,特别是停留到晚上五点多,看下社区哪个地方的区位优势最大,人流最多,方不方便搭建活动区等。确定选址后,记得跟社区管理人员通个气,免得当天实施活动时,又以该地不合适被拒绝。
        活动预热
        在打通社区管理人员后,可以在活动前三天和活动前一晚,让社区负责人在社区大群里帮忙转发活动即将开始的预热软文,同时在社区选址处拉好横幅海报提前造势等。
        活动内容
        根据品牌产品的实际情况,可以安排以下几个环节:
        社区关注赠礼:只需关注公众号所有人可免费领(带LOGO)三用数据线,如果有小孩子,再额外送一个(带LOGO)气球或竹蜻蜓等小玩具。关注公众号即可参与抽奖活动。
        公益活动:免费测血压、义诊、消防知识、心血管知识宣传等。
        抽奖活动:最好设置为100%中奖率,比如设置幸运奖为抽纸等,传达出只要参与就能拿奖的气氛。
        社区小游戏:组织5-14岁的小孩子玩游戏,如萝卜蹲、夹弹珠竞赛、抖音舞蹈教学等活动调动现场气氛。
        活动道具
        帐篷、幸运大转盘、折叠桌椅、易拉宝、海报、横幅、奖品等。
        活动奖品
        社区活动的奖品可以分为四-五个档次,比如一二三等将外,还有幸运奖、参与奖等名目。
        一等奖:青花瓷茶具、精致包装的茶叶礼盒(控制在200元以内)
        二等奖:充电宝、笔记本礼盒定制套装(可带LOGO)(控制在50元以内)
        三等奖:带LOGO精致茶杯、创意蓝牙音箱(控制在30元以内)
        幸运奖:洗衣液、灭蚊灯、碗筷套装等(控制在20元以内)
        参与奖:抽纸、百洁布、空气清洗剂、迷你公仔、水性笔、手机指环等(带LOGO)。(控制在3元以内)
        其实大部分礼品采购都可以在阿里巴巴上批量采购,货比三家的情况下,采购越多越便宜,也能节省活动成本。但是在前期,为了验证不同礼品对于社区居民的吸引度,可以少采购去试错。
        同时,活动中奖品在合适的情况下最好是采用定制的,可以方便打上LOGO,这样可以凸显品牌气息,但是也不要强求,容易让用户产生心理抵触。
        活动人员及分工
        正常社区活动办下来大概需要的人手在6-8人即可,活动流程可以拆解为:现场搭建:全员
        公益活动:2人
        社区小游戏:主持1人,协调1人
        抽奖活动:主持1人,奖品发放1人,现场秩序维持1人
        现场拉新:产品或服务介绍人员3人
        几个流程是可以错开进行的,不会占用太多人员,还是灵活分工为主,然后比如性格活泼的适合去主持,去调动现场气氛,不善言辞的做下奖品发放就好了。
        搭建用户微信群
        在用户关注微信公众号的同时,工作人员要引导新用户加入用户的微信群。如何引导可以从以下两点来强调:1、以后在产品或服务使用过程中,有什么问题可以在群里跟我们沟通,工作人员会第一时间帮助解决;2、群里会不定时有红包派送。
        社群运营
        粉丝社群搭建完毕后,就可以进入运营阶段了,在各个社区的群由专人进行精细化运营,比如分享育儿心经、小区新鲜事、分享段子、沙雕视频等,并将品牌产品或服务植入进去,在良好的社群氛围中实现长久的转化。
        活动复盘
        每次活动做下来,第一个是做好数据分析,花费了多少成本、拉到了多少关注,粉丝群进驻多少人等,做好横向对比,并分析原因,同时参与活动的人员每个人都要对此次活动进行总结,值得改善的、现场细节都可以分享出来,并以此进行优化。
        总的来说,笔者在深圳策划过大大小小的社区活动达到了五十场左右,每场活动是可以对一些细节进行把控从而控制成本的,同时现场气氛真的是一个很重要的因素,这决定了一场活动的真实数据,让大家开开心心的听你在那为产品背书不是一件易事,但通过抽奖活动来营造好感并进行良好的沟通还算简单,如何平衡推广和沟通是运营人需要长久把握的一个难题。
        另外一点就是执行力,好的方案其实80%都是靠良好的执行得到的,团队的实际配合和执行力度很关键,其实活动真正的操作时间只有2-3小时,在人特别多的情况还是很累的,有时候活动人员面对各种询问自己都会懵,而且面对各种突发情况也不一定能完美处理。
        那在活动之前,对于参与人员的话术训练就很重要,这也是一个培训的过程,对于可能出现的各种问题,大家都统一口径,知道怎么样回答才是更好的。
        最后想说的是,通过线下去做私域流量的积累真的是一个可行的途径。因为社区面对面的氛围下,对于口碑积累其实是更有利的,不像冷冰冰的线上,只能通过海报和宣传文案去了解,你的产品和服务,能真实地展现在用户面前,能够让用户更加信任。而且在社区欢乐的氛围下,无论是参与活动的还是路过的围观群众,很难不留下一个好的影响。而且活动举办时,基于“抽奖”的属性,很容易形成裂变——大家会喊上社区的亲朋好友一起来参加。
        而且事实也证明,在做了那么多场线下的社区活动后,从社群的反馈来看,用户的满意程度、粘性、复购率、对亲友的推荐等数据都是很客观的,对于“带货转化”非常有裨益。
        所以,社区的线下活动真的是一个大有作为的完美流量池。

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