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乐陵农商银行:厅堂内外联动营销 推动线上客户量增质优

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乐陵农商银行充分重视线上客户对于占领客户资源、优化存款结构、降低存款成本等方面的积极作用,强化厅堂内外联动营销,推进线上客户实现量增质优。截至3月末,个人电子银行客户较考核基期增长25352户,增幅26.32%;个人电子银行年期有效客户较考核基期增长3869户,增幅42.3%;绑卡支付客户较考核基期增长12664户,增幅36.03%;银行卡活期存款较考核基期增长2.6亿元。

强化考核督导,树立全员营销理念。一是发挥考核引导作用。在春天行动营销方案的基础上,制定线上客户专门营销活动奖励方案,通过单位排名奖、期末考核奖、产品单项奖等形式激发全员拓展积极性,形成“比、学、赶、超”的营销氛围。二是树立全员营销理念。2021年是全行经营提质增效的关键年,通过考核指挥与费用引导相结合,形成全员营销低成本存款理念,借助拓展优质线上客户有效手段,增加活期存款占比。三是分级调度,上下联动补短板。建立四级调度制度,每天进行排名,对落后网点进行约谈调度,加强过程管控。每周召开业务推进会,线上客户拓展缓慢的网点及帮包经理进行表态发言,制定目标及措施,管理部室做好后续跟踪督导,保证业务拓展协调推进。

立足厅堂营销,夯实拓展主阵地。一是发挥厅堂引导作用。通过厅堂微沙龙、主题营销活动,将“支付绑卡有礼”与“一分购”、“6+X减免”、“转发有礼”有效结合,吸引客户绑卡支付并转发朋友圈,拓展流量客户1.2万户,沉淀资金1亿元。二是加强分岗管户工作。根据《银行卡未开立线上客户清单》、《个人电子银行未动户清单》,筛选年轻客群进行一体化定向营销,保证拓展产品有效性。三是与履行社保职责相结合。与人社局合作,将一体化营销与社保卡激活、社保认证工作协同开展,通过此项工作激活社保卡2万张,社保认证4万余人,拓展线上客户6000余户、沉淀资金4000余万元。

推进移动厅堂建设,延伸服务促沉淀。一是重视移动厅堂队伍建设。全辖成立35支移动厅堂服务队,定期培训统一营销话术,做好营销前物料准备,利用晨夕会做好情景演练。同时规划活动开展情况,条线部室根据配档表做好督导。二是做好行业客户营销。城区网点移动厅堂服务队根据行业类型对沿街商户、工业园区、专业市场、大型商超进行拓展营销,通过异业联盟、客户答谢会、企业年会、代发工资、代扣租金、商超驻点营销等方式,开立银行卡1000余张,拓展线上客户2000余户,沉淀活期资金5000余万元。三是做实基础客户服务。农区网点移动厅堂服务队与整村授信、客户经理驻村办公、金融夜校相结合,通过对接村中关键人,

将回乡经商、务工人员名单与智慧营销系统进行对比后进行上门精准营销,共开展专项活动170余次,拓展线上客户3000余户,沉淀资金6000余万元,获得客户的一致好评。

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