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私域流量不是做社群

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发表于 2021-6-11 13:34:43  | 显示全部楼层 | 阅读模式
私域流量并不是简单的拉群就完了,任何社群的形成,都带有目的性,为此私域社群能分为三类:

  • 营销型「触点」
  • 内容型「触点」
  • 服务型「触点」

1. 营销型

营销型社群是指营销频率高,以营销活动和优惠分享、销售转化为直接目的的社群类型;营销型社群中包括了折扣型、裂变型和通知型。
折扣型社群是以强折扣、抢购、秒杀等活动为主要特征的社群;裂变型社群则主要做拼团、砍价、助力等作用,两者可以交叉使用;主要是针对对价格敏感、追求性价比的消费者。
2. 内容型

内容型社群可以分为教程信息导向,话题讨论导向和直播短视频导向;比如孩子王的母婴内容社群,是根据育龄阶段进行社群划分,为不同社群的新手妈妈提供差异化的知识和经验分享。



3. 服务型

服务型社群主要提供售前和售后服务,适合家电和 3C 行业;虽然产品消费频次低,但是企业可以通过服务型社群提供可靠的售前咨询,从而积累意向用户。然后在促销节点进行转化。
这三类社群都是存在“社交属性”的,“社交属性”不是要交心交友这个层级,泛指“有来有回,有来往”即可;所以有价值的私域流量,都是流量之间能形成“有来有回的来往的”。
在构建自己的私域流量之前,品牌自身要明白移动互联网的新时代下,这个世界上,其实没有真正意义上的消费者存在。
因为每个人购买产品的目的:都不是为了让企业赚钱,而是为了实现自己需求。
无论谈营销还是聊品牌效应增长,无论哪一种增长,都不是因为不是一下干件大事,而是做对一系列小事;要做对一系列的小事,就要不停的细分,挖细节。



这里也在细节上聊聊:怎么解决与流量间的信任问题?
信任是一种情感连接。
陪伴、互动、日久生情这种都是私域流量下,品牌可能与用户来来回回之间产生的一种信任情感表现,也可以理解为一种人与人之间的「人情味」。
移动互联网时代最贵的是什么?最贵的不是流量,流量只是结果,移动互联网时代最贵的是“人与人”之间的关系链(包括品牌和用户之间)
现在普遍做私域流量的定义为:添加到微信和微信群的数量。“普通流量”和“关系连接的流量”之间,是存在一个巨大的鸿沟的,这个鸿沟叫做:信任。
信任链接网络才是最大的网络效应。一切的效应、裂变基础都是基于信任为大前提,脱离了信任,一切都毫无意义。



再进一步,信任来自于更多的了解和掌控,如何营造信任是个大议题,但最基本的有5大信任来源:

  • 1、基于关系的信任,比如朋友的朋友,亲属介绍等,基于现存关系背书,也叫推荐和转介绍,是主要的种草来源之一;
  • 2、基于共同点的信任,人会因为同样的经历和爱好,更趋于理解彼此的特质属性,更加容易建立信任,同好社群的转化率是极高的;
  • 3、基于真实的信任,适当地透露自己的个人信息、经验、形象照片等,能极大增加信任度,这也是为什么快手的关注关系要强于抖音,就是真实带来的距离感减弱;
  • 4、基于交易的信任,当对方能先从你身上获得价值,你们更有可能进行下一步交易,很多庞氏骗局都是基于这一点;
  • 5、基于立场的信任,一起扛过枪的朋友,是最值得信任的,俗称过命的交情。这是因为一起在同一立场对抗过敌人和困难的经历,是非常深刻的信任基点,比如李云龙和楚云飞。
五大信任来源只是非常主流常见的部分,还有很多很多其它路子和野路子待梳理总结,但能够善用这五点,就已经足够做好私域运营了。
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